Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Ce site et le service Master eSIM sont exploités par Master Of Digital LLC, société à responsabilité limitée immatriculée au Nouveau-Mexique, États-Unis (« nous »). En achetant chez nous ou en utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Merci de les lire attentivement.
1. Notre service
Nous vendons des forfaits eSIM prépayés data uniquement, à utiliser en voyage. Sauf mention contraire, les forfaits n’incluent ni numéro de téléphone, ni appels, ni SMS. Les applications d’appel et de messagerie qui utilisent la data (comme WhatsApp ou FaceTime) fonctionnent avec la connexion internet.
2. Conditions d’accès
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité dans votre pays, pour acheter chez nous.
3. Compatibilité de l’appareil
Il vous appartient d’utiliser un appareil compatible eSIM et non bloqué par un opérateur. Les informations de compatibilité de notre site sont données à titre indicatif ; la compatibilité peut varier selon le modèle, le pays et la version du logiciel.
4. Livraison et activation
Votre eSIM est envoyée par e-mail après le paiement, en général en quelques minutes. Gardez votre QR code et vos informations d’activation confidentiels : toute personne qui les possède peut installer votre eSIM. La plupart des eSIM ne peuvent être installées qu’une seule fois : ne supprimez pas l’eSIM de votre appareil tant que vous en avez besoin.
5. Data, validité et recharges
Chaque forfait comprend un volume de data et une durée de validité indiqués avant l’achat. Sur la plupart des forfaits, la validité commence lorsque l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau compatible à destination. La data non utilisée expire à la fin de la validité et ne peut être ni reportée ni remboursée. Les recharges ajoutent de la data et/ou de la validité à une eSIM que vous possédez déjà, lorsque le réseau le permet.
6. Service réseau
La connexion est fournie par des opérateurs mobiles locaux partenaires. La couverture, le débit (y compris la disponibilité de la 4G/5G) et la qualité du service dépendent du réseau, de votre position et de votre appareil, et ne sont pas garantis. Certains forfaits peuvent appliquer une limitation de débit raisonnable, indiquée dans le détail du forfait.
7. Utilisation autorisée
Vous ne pouvez pas revendre nos eSIM, ni les utiliser pour une activité illégale, du spam, un usage abusif du réseau, ou dans des appareils autres que téléphones, tablettes et partage de connexion, sauf si le forfait le permet. Nous pouvons suspendre un service utilisé en violation des présentes conditions.
8. Prix et paiement
Les prix sont affichés en dollars américains ou, dans certains pays, dans votre monnaie locale, et comprennent tous les frais que nous facturons. Le montant affiché au paiement est le montant que vous nous payez. Votre banque peut appliquer ses propres frais. Le paiement est traité de façon sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
9. Droit de rétractation (clients de l’UE et du Royaume-Uni)
Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Notre politique de remboursement va plus loin : vous pouvez annuler et être remboursé intégralement dans les 30 jours, tant que l’eSIM n’a pas été installée.
En passant commande, vous nous demandez de livrer votre eSIM immédiatement, avant la fin du délai de 14 jours. Dès que vous installez l’eSIM sur un appareil, le service a commencé à votre demande et vous ne pouvez plus vous rétracter de cet achat, sauf dans les cas prévus par la loi ou par notre politique de remboursement.
10. Remboursements
Les remboursements sont régis par notre politique de remboursement, qui fait partie des présentes conditions.
11. Noms de tiers
Les noms comme WhatsApp, Nusuk, iPhone, Android, STC ou Orange sont des marques de leurs propriétaires. Nous les citons uniquement pour décrire la compatibilité ou la couverture réseau. Nous ne sommes ni affiliés, ni approuvés, ni sponsorisés par ces sociétés ou par une quelconque autorité publique.
12. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un achat est limitée au montant payé pour cet achat. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme un voyage manqué, une perte d’activité ou des frais de roaming facturés par un autre opérateur. Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des événements hors de notre contrôle raisonnable, comme une panne de réseau, une restriction gouvernementale ou une catastrophe naturelle. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous accordent les lois impératives de protection des consommateurs.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version affichée sur cette page au moment de votre commande s’applique à cette commande.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par les lois de l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez aussi saisir les tribunaux de votre pays de résidence. Contactez-nous d’abord : la plupart des problèmes se règlent rapidement par e-mail. Les consommateurs de l’UE peuvent aussi obtenir une aide gratuite auprès du réseau des Centres européens des consommateurs.
15. Divisibilité
Si une partie de ces conditions est jugée invalide, le reste des conditions reste en vigueur.
16. Contact
Questions sur ces conditions : contact@masterofdigital.com.