شروط الخدمة

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

يدير هذا الموقع وخدمة Master eSIM شركة Master Of Digital LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة («نحن»). بشرائك منا أو استخدامك لموقعنا فإنك توافق على شروط الخدمة هذه، لذا يرجى قراءتها بعناية.

1. خدمتنا

نبيع باقات eSIM مسبقة الدفع للإنترنت فقط لاستخدامها أثناء السفر. ما لم تذكر الباقة خلاف ذلك، فهي لا تشمل رقم هاتف ولا مكالمات ولا رسائل SMS. ويمكن استخدام تطبيقات الاتصال والمراسلة التي تعمل بالإنترنت (مثل واتساب أو فيس تايم) عبر اتصال البيانات.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد في بلدك، للشراء منا.

3. توافق الجهاز

أنت مسؤول عن استخدام جهاز يدعم eSIM وغير مقفل على شركة اتصالات. معلومات التوافق على موقعنا إرشادية فقط، وقد يختلف دعم الأجهزة حسب الطراز والبلد وإصدار النظام.

4. التسليم والتفعيل

تُرسل شريحتك بالبريد الإلكتروني بعد الدفع، عادةً خلال دقائق. احتفظ برمز QR وبيانات التفعيل لنفسك، فمن يملكها قد يتمكن من تثبيت شريحتك. معظم شرائح eSIM لا يمكن تثبيتها إلا مرة واحدة، فلا تحذف الشريحة من جهازك ما دمت تحتاجها.

5. البيانات والصلاحية والشحن

تتضمن كل باقة حجم بيانات ومدة صلاحية يظهران قبل الشراء. في معظم الباقات تبدأ الصلاحية عند أول اتصال للشريحة بشبكة مدعومة في وجهتك. تنتهي البيانات غير المستخدمة بانتهاء الصلاحية ولا يمكن ترحيلها أو استرداد قيمتها. يضيف الشحن بيانات و/أو صلاحية إلى شريحة تملكها بالفعل، متى سمحت الشبكة بذلك.

6. خدمة الشبكة

يتم توفير الاتصال عبر شبكات اتصالات محلية شريكة. التغطية والسرعة (بما في ذلك توفر 4G/5G) وجودة الخدمة تعتمد على الشبكة وموقعك وجهازك، وهي غير مضمونة. قد تطبق بعض الباقات حدًا معقولًا للسرعة كما هو موضح في تفاصيل الباقة.

7. الاستخدام المسموح

لا يجوز لك إعادة بيع شرائحنا، أو استخدامها في نشاط غير قانوني أو رسائل مزعجة أو إساءة استخدام الشبكة، أو في أجهزة غير الهواتف والأجهزة اللوحية ومشاركة الإنترنت إلا إذا سمحت الباقة بذلك. يحق لنا إيقاف الخدمة المستخدمة بما يخالف هذه الشروط.

8. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي أو، في بعض الدول، بعملتك المحلية، وتشمل جميع الرسوم التي نفرضها. المبلغ الظاهر عند الدفع هو المبلغ الذي تدفعه لنا، وقد يفرض بنكك رسومًا خاصة به. تتم معالجة الدفع بأمان عبر مزودي الدفع لدينا، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به أبدًا.

9. حق الانسحاب (للعملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلك حق قانوني في الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا. وسياسة الاسترداد لدينا تمنحك أكثر من ذلك: يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا خلال 30 يومًا ما دامت الشريحة لم تُثبَّت.

عند تقديم طلبك فإنك تطلب منا تسليم الشريحة فورًا قبل انتهاء مهلة الـ14 يومًا. وبمجرد تثبيت الشريحة على جهاز تكون الخدمة قد بدأت بطلبك، ولا يعود بإمكانك الانسحاب من هذا الشراء، إلا في الحالات التي ينص عليها القانون أو سياسة الاسترداد لدينا.

10. الاسترداد

تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد لدينا، وهي جزء من هذه الشروط.

11. أسماء الجهات الأخرى

أسماء مثل واتساب ونسك وآيفون وأندرويد وSTC وأورنج علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ونذكرها فقط لوصف التوافق أو تغطية الشبكة. نحن لسنا تابعين لهذه الشركات ولا لأي جهة حكومية، ولا تعتمدنا أو ترعانا.

12. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بعملية شراء على المبلغ الذي دفعته مقابلها. لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، مثل تفويت ترتيبات السفر أو خسارة الأعمال أو رسوم التجوال من مزود آخر. ولسنا مسؤولين عن التأخير أو الأعطال الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل انقطاع الشبكة أو القيود الحكومية أو الكوارث الطبيعية. لا شيء في هذه الشروط يحد من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك التي لا يجوز استبعادها.

13. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتطبق على طلبك النسخة المعروضة في هذه الصفحة وقت تقديمه.

14. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة، دون الإخلال بقواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك. وإذا كنت مستهلكًا يمكنك أيضًا رفع دعوى أمام محاكم بلد إقامتك. نرجو التواصل معنا أولًا، فمعظم المشاكل تُحل بسرعة عبر البريد الإلكتروني. ويمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي الحصول على مساعدة مجانية من شبكة المراكز الأوروبية للمستهلكين.

15. استقلالية البنود

إذا اعتُبر أي جزء من هذه الشروط غير صالح، تظل بقية الشروط سارية.

16. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط: contact@masterofdigital.com.